Slik svarer du når noen sier «garantien ryker»

Slik svarer du når noen sier «garantien ryker»

Mange får høre at reklamasjonsretten forsvinner hvis de bruker et tredjepartsfilter i ventilasjonsanlegget. Det stemmer ikke. Her får du en enkel mal du kan bruke hvis noen hevder dette.

Kort svar du kan sende videre

Takk for innspillet. Etter EU-reglene kan ikke reklamasjonsretten falle bort fordi jeg bruker et kompatibelt filter. Hvis dere vil avslå en konkret sak, ber jeg om:

1. Lovhjemmel for påstanden

2. Tekniske data som viser avvik fra krav (ISO 16890-klasse, mål, trykkfall)

3. Bevis for at akkurat dette filteret har forårsaket feilen

Hvorfor dette virker

• Reklamasjonsretten er minst 2 år (ofte lenger).

• Innen minst det første året er det selgeren som må bevise at en feil ikke var til stede eller skyldes tredjepartsdel.

• EU-regler forbyr villedende praksis, som å gi inntrykk av at «kun originaldeler gjelder».

FAQ

Mister jeg garanti hvis jeg bruker tredjepartsfilter?
Nei. Selger må dokumentere årsakssammenheng mellom filteret og feilen.

Kan produsenten kreve at jeg bare bruker originaldeler?
Ikke generelt. Slike utsagn regnes ofte som villedende markedsføring.

Hva hvis et tredjepartsfilter faktisk skader anlegget?
Da kan leverandøren avvise kravet – men de må vise teknisk bevis for sammenhengen.

Hva betyr ISO 16890 i denne sammenheng?
Det er filterstandarden som definerer partikkelopptak. Så lenge filteret følger riktig klasse, er det sammenlignbart med «originalen».

Kilder

• EU-direktiv 2019/771 – «legal guarantee»

• EU-direktiv 2005/29/EF – Unfair Commercial Practices

• ISO 16890 – filterklassifisering